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Política de Devoluciones

En GUTXI queremos asegurarnos de que estés 100% satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no lo estás, te ofrecemos la posibilidad de realizar devoluciones o cambios bajo las siguientes condiciones establecidas por la ley.

1. Plazo de Devolución (Derecho de Desistimiento)

De acuerdo con la normativa vigente, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del artículo para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

2. Condiciones para la Devolución

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir los siguientes requisitos:

GUTXI se reserva el derecho a rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.

3. Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, por favor contáctanos enviando un correo electrónico a gutxi.lessismore@gmail.com indicando tu número de pedido y los artículos que deseas devolver.

Una vez aprobada tu solicitud, te indicaremos la dirección a la que debes enviar el paquete. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto enviado sea defectuoso o incorrecto.

4. Reembolsos

Una vez recibamos y comprobemos el estado del producto devuelto, procederemos al reembolso del importe correspondiente (excluyendo los gastos de envío originales) utilizando el mismo método de pago que empleaste en la compra original. Este proceso puede tardar hasta 14 días en reflejarse en tu cuenta dependiendo de tu entidad bancaria.

5. Productos Defectuosos o Erróneos

En caso de recibir un producto defectuoso o que no corresponda con tu pedido, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido en gutxi.lessismore@gmail.com adjuntando fotografías del problema. En estos casos excepcionales, GUTXI asumirá los costes de recogida y nuevo envío.

Última actualización: Junio de 2026